酒店前台主管

岗位职责：1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待顾客；2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验感；3、有良好的服务意识及销售技巧，带领团队完成指标；4、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位客人的诉求，细心解释并给予合理的安排；5、完成上级领导安排的其他各项相关工作；岗位要求：1、中专以上文凭；2、有2年以上酒店前台客服管理工作经验；3、熟练掌握计算机操作、POS机操作，有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力；4、热情洋溢、具有耐心、积极主动，执行力强，能适应快节奏工作；5、较强应变能力和抗压能力，接受弹性工作制和不同班次的安排。