患者服务部主任/主管（双休）

1、制订完善医院患者服务标准，并推动标准的落地执行；2、推动医院服务文化建设，提升医院员工服务意识；3、按照集团要求开展医院患者满意度调查管理、全院6S的管理与指导、患者纠纷投诉管理，提升患者满意度水平；4、编制医院服务工作计划和预算；5、制订医院服务工作绩效考核方案；6、每月在院委会/员工大会通报满意度调查情况，并发送医院相关人员；提交医院服务工作月度总结。任职要求：1、熟悉商务礼仪，有医院、酒店、航空工作经验优先；2、有眼科行业医疗管理工作经验为佳；3、具有较强的客户服务意识及处理客户服务异议能力；4、具备心理学、社会学、管理学知识。