售后技术员

一、岗位职责：1.根据需求，前往客户端对异常产品进行返修，更换；
2.客户终端下线品，跟进退货进度及确认下线品状态，安排对客户下线品进行对应补货；
3.根据客户退货，组织分析讨论，对策输出，跟进闭环；
4.按客退流程对客退品进行处理、标识；
零散客退品的初步分析SAP的决策；
5.客退数据管理的通报：客退数据追踪表的管理，重大客退或产生索赔的事故，进行稽查申请；
6.参与客诉分析，记录数据，失效方案验证，验证过程中问题记录并进行反馈；
7.退货，完成简单异常分析处理，并输出报告。二、任职要求：1.一年以上汽车零配、家电、电机风机等制造业行业售后处理工作经验；
2.具有良好的沟通能力。
注：24天制，提供食宿，五险一金。