文员/客服

工作内容：1、每天适时整理部门内报备的售后类问题；2、根据问题性质，在规定时间内进行问题处理跟踪和客户的回访；3、疑难问题需要跟客户、服务主管，店面部门沟通，并跟踪处理结果和对客户进行回访；4、售后问题的统计、制定处理时间表、增加客户满意度；5、对接仓库到货数据，依据师傅的工作进度，协调客户时间，及时合理派工。任职资格：1、18—35岁高中及以上学历；2、工作认真细致，责任心强、善于沟通、敢于担当；3、熟练操作基本办公软件；4、售前售后客服相关工作经验者优先；