售后客服专员

工作职责：1、负责客户中心售后工程师行程跟进及了解，及时掌握售后工程师外出装机、维修状态，做好售后记录、核实工作；2、对已经维修结束的工单进行回访，了解维修情况及客户满意度；3、对客户的潜在需求进行挖掘，跟客户建立良好的沟通衔接，耐心记录客户提出的问题及需求，维护好公司形象；4、部门售后工程师驻外补贴、报销处理，相关数据汇总，与人事部门进行数据联动、沟通；5、完成上级交办的其他文职类工作；岗位要求：1.大专或及以上学历；2.具有1年以上客服、回访等相关工作经验；3.熟练操作办公软件、良好的沟通表达能力，性格开朗；4.思维清晰，善于沟通，积极主动，服务意识强，有团队合作精神；