物流客服专员

岗位职责：1、组织建立覆盖开户、订单、账款、奖惩、销户全过程的客户信息资料库，并登记客户信息；2、服务、解决经销商与货款、订单、发货等相关的各项业务，有效维护我司与客户良好的客户关系；3、向经销商发出各种促销政策；4、与仓库保持紧密合作，确保货物准确无误发出，并跟进客户的收货、调换货工作；5、负责订单发运跟踪并形成追踪报表；6、跟踪订单情况，及时沟通订单异常，库存异常情况；到货异常等问题的协调处理；7、负责客户文本资料档案的工作；8、随时跟进客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程；9、定期汇总、整理，完成每月数据分析报表；10、完成上级领导安排的其他工作事宜。任职资格：学历专业：大专及以上学历；年龄要求：年龄在20-40岁之间；性别要求：不限（）；工作经验：三年或以上订单处理经验及客户服务经验；快消品行业优先考虑；职业资格：无资格证书要求；知识要求：熟悉客服工作流程及相关的知识；能力要求：熟悉应用计算机EXCEL、word、ppt等软件；具有良好的逻辑、数据分析能力；综合素质：具备较强的服务意识，工作认真仔细，具备良好的沟通协调能力，执行能力。薪酬福利（后续需要搬到三水水都办公）：1、年底双薪，入职满一年后享有年假待遇。2、包三餐，包住宿，宿舍环境优良，公司全网络覆盖。3、每日工作8小时，双休，国家法定节假日享受带薪休假。4、入职后享有购买五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）、每年员工免费体检及带薪培训等福利。5、公司企业文化优良，业余活动丰富，公司定期举办员工集体生日会、文化节及公司年会等娱乐活动。