电商客服助理、专员

职位详情岗位职责：1、电商网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、接单、打单、查单等处理订单及打包发货、售后客户服务，销售数据和资料整理;3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；职位要求1、具有良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听和观察，能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导，保证客户满意；2、高度的工作热情有较强观察能力和应变能力，富有激情，具有较强的团队意识强。3、喜欢营销工作，有团队管理经验，对销售技巧和理论有基础者，将作为重点提升培养的对象。上班地址：禅城区南庄陶瓷总部基地