淘宝客服

岗位要求：1.及时对消费者购买前的咨询进行解答，积极给予意见参考，引导消费促成成交;2.熟练掌握公司产品，了解并满足客户需求;3.处理电商平台日常事务，包括网络留言回复.到货跟踪.评价管理.电话回访等工作；4.意向客户信息的整理.出货客户统计报表.根据市场需求对客户进行分类统计;5.主动致电回访客户，受理用户的旺旺.电话等售后与投诉，为客户提供解决方案;6.针对日常客户反馈做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总。对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。7.执行力强，服从领导安排的其它事情，协助维护店铺形象及信誉，保证客户满意度；岗位条件：1.大专及以上学历，有较好的电话.网络语言沟通技巧能力.具有团队精神和客户服务意识；2.具有良好的销售意识和服务意识，工作耐心细致，善于沟通，思路清晰，反应敏捷；3.熟悉电脑办公软件基本操作；4.有网店客服经验和瓷砖经验者优先,有相关淘宝，天猫客服工作经验的优先考虑。上班时间:上午9：00-12：00，下午：2：00-18：00公司待遇：1.公司重视人才培养与发展，重视员工价值观建设，致力于发掘个人潜能,提供良好的晋升、发展平台；2.公司包中餐,晚餐；3.公司定期参与国内的专业建材展会、定期国外市场考察等，为员工提供发展平台4.舒适的办公环境.