外贸客服

岗位职责：1、能看懂商务英语，有一定的英语听写能力；2、通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交；3、熟悉跨境电商的各种操作和规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺商品上下架等；4、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货，及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理；5、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；6、快速处理货物进入仓，定时盘点国外仓库。