前台高级接待员

一、岗位职责：1、为顾客办理入住登记及离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；3、负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；4、向客户推荐会员优惠政策，主动为客户办理会员卡；5、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得外泄客户资料；6、酒店前台其他接待服务工作。二、岗位要求：1、形象气质佳，普通话标准，熟悉电脑操作；2、男女不限；3、语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，有较强的保密意识；4、具有良好的团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动，为人正直；5、熟悉前台接待礼仪，有相关行业工作经验更佳。