客服管家

岗位职责1、保持良好的仪表仪容，为业主提供热情、耐心、周到的接待服务；2、受理和处理客户问询、跟进处理各类客诉事件，保证良好的客户满意度；3、物业费收缴、催缴，保证完成公司收缴率指标；4、熟悉楼宇的各项设施及功能，检查维护相关作用及小区环境卫生清洁；5、掌握各楼层情况，跟进业主装修巡查等事宜；6、做好社区文化等大型活动的协调与配合；7、配合完成公司各项经营指标、承接多经业务配合工作；8、完成上级其他安排事项。任职要求：1、形象良好，沟通表达良好，责任心强，有一定抗压能力；2、大专及以上学历，有物业客服前台/管家相关工作经验1年以上优先。