网店客服 淘宝客服

职位描述：1、通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询，解答疑问，获取订单；2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，为客户提供满意的咨询服务4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决.5、系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货；6、管理商品上下架及其他网店商品信息维护；职位基本要求：1、乐观向上，注重团队合作，富有进取精神；2、较好的语言组织能力及沟通表达能力，打字速度快；3、具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力；4、工作态度积极认真，办事有条理性5、年龄在18—28岁之间，高中以上文化。6、了解电子商务，做过网店助理,有相关经验者优先，有网上销售经验者优先。