售后工程师

岗位职责：1、负责根据公司业务的目标达成情况制定服务工作计划；优化售后服务管理制度和业务流程工作标准；2、负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作；3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；售后数据分析，提案改进等；4、负责公司所销售产品的安装、调试、技术培训、维修和升级，并制作售后服务教程；5、参与制订售后部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性；6、及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度；7、负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。任职要求：1、大专及以上学历，理工科优先；2、熟悉BIFMA,QB,GB,EN家具、坐具相关检验标准；3、具有品质检验、管理、测试经验、售后服务理念清晰，从事家具行业（办公椅、儿童桌椅、办公家具等）年以上品质检验管理、售后实操工作经验。