客服专员

职位描述1、代替销售对客户进行全方面的维护，包括报价，追订单，到订单完成；2、处理客户投诉问题；3、联系代理、供应商和客户，协调出货事宜；4、塑造维护公司形象，维护客户关系，达成长期稳定良好合作关系；5、其他上级安排事宜。工作经验与知识技能1、熟悉货运代理工作流程，有相关行业经验的优先考虑2、有英语基础，能阅读并书写简单的英文邮件福利待遇：1、薪资组成：基本工资+全勤奖+目标奖金2、假期组合：带薪年假5-15天、国家法定假期（佛山社保满12个月，转正即可享有年假，无需在我司入职1年）3、福利体系：入职即买五险一金）4、加班补助：20:00后可享有餐补25元/次。22:00后可享有交通补贴，单次不超50元。5、员工活动：每月生日会、年会、团建旅游、员工表彰6、人才培养：北森学习系统，学分奖励制，导师带教，管培生计划7、晋升机会：横向发展、纵向提升、可轮岗学习晋升8、上班时间：9点-12点30分，14点-18点双休加分项1、希望你是一个愿意帮助我们并且喜欢与我们沟通交流的同事，因为我们也是这样的人，我们需要你和我们一起去将团队建设的更优秀2、希望你有责任心，对于自己负责的工作，能主动且寻求解决方案3、希望你能够积极的和其它部门协调，提高工作效率希望你对工作积极主动有耐心，有良好的服务意识，有较强抗压性4、希望你有善于发现并勇于改善的工作思维，有逻辑思维能力和分析能力5、希望你愿意持续学习和提升自己，并输出（分享）自己的学习实践成果，以输出更好的带动输入，做到教学相长6、希望你愿意不断地提升自己，致力于为公司创造更多的价值；通过创造更多价值的方式来获得个人更高的回报