淘宝客服

【岗位职责】1.接待和服务1688、淘宝、爱采购等平台客户，迅速回复客户解决问题，有一定的销售技巧；2.回复电话咨询与网络咨询，同时接受电话订单与网络订单，处理订单；3.定期对客户进行电话回访维护，跟进客户成交进度，促进成交，与客户建立良好的合作关系系。4.针对已完成客户成交进行定期回访，售后问题处理等；5.及时汇总记录客户反馈信息，对于疑难问题要及时分析并予以解决；6.根据自身日数据、周数据、月度数据进行自省发现，并做出自身提升措施，协助上级共同完成组内重点工作。"【任职要求】1.中专及以上学历，电子商务及相关专业，熟悉平台产品及基本功能操作；2.能承受一定的工作压力；3.一年以上电商行业客服经验；4.具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；5.熟练运用WORD、EXCEL、PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；6.具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。【薪资待遇】上班时间：朝9晚6不加班薪资：底薪3600-6500加提成加绩效