售后经理

工作职责：1、协助总经理，制定售后的年度、月度经营服务目标，并组织实施。2、制定部门的规章管理制度和工作流程,不断完善，保持售后服务系统顺畅。3、落实6s管理，创造良好的工作环境。4、及时处理客户的重大投诉，根据客户的投诉反映的问题制定改善措施。5、及时向厂家反馈信息，协助厂家售后督导等工作。6、监督并确保售后服务质量，提升客户满意度。7、配合其他部门工作，完成领导安排的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历；2、三年以上汽车维修行业同等岗位经验；3、熟悉国家汽车相关法律法规；4、具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；5、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力。