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电商客服主管

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汕头 · 澄海区 1-3 年 大专 招 1 人
发布于 2022-10-05 703 次浏览 · 0 人投递
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岗位职责

岗位职责：1：负责客服团队kpi的设定、达标、提升。2：负责客服团队的产品、话术、问题处理等问题培训3：负责客服团队的日常工作管理、制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度。4、负责重要客户或重大投诉的处理。5、负责店铺机器人质培工作、提升机器人回复率、回复准确率。6、定期对客服数据进行统计分析，整理并汇总各类问题分析，及时反馈到对应部门并协助改善提升。可以先约谈；开年入职

职位要求

招聘人数
1 人
学历要求
大专
工作经验
1-3 年
工作性质
全职
应届生
接受

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