客服/管家

岗位职责：1、负责楼宇交付、装修管理、及统筹辖区保洁、绿化、维修人员的后台服务工作；2、负责辖区内的客户咨询解答、报修服务、投诉处理、沟通协调和回访工作；3、负责定期拜访客户，及时了解及反馈客户需求，做好物业费收缴工作；4、负责管家微信维护，运用公司统一口径及时回复处理业主诉求，及时处理辖区的突发事件的协调和回访；5、负责根据客户需求和公司资源，配合开展社区文化建设、社区经营工作。任职资格：1、35周岁以下，全日制大专以上学历，不限；2、工作认真细致，较好的沟通协调能力、抗压能力；3、有物业行业的相关经验优先。