客服主管

福利待遇：1.节假：带薪假期（国家法定节假日、婚假、产假等）2.餐费补贴：楼下一层二层均为餐饮店，用餐方便；3.房屋补贴：针对较远的小伙伴愿意搬家的发放补贴；4.公费培训：表现优秀的小伙伴可获得外出大师培训的机会；5.激励：阶段性奖励、内部提拔、队伍拓展。6.不定期下午茶，公司氛围极好，都是90后、00后；7.丰富的文娱活动，单身狗金句大赛、读书分享会等；8.独具一格的节日福利，新颖的节日礼品；－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－任职要求：1.外包客服、两年以上家具建材电商行业团队管理工作经验优先；2.精通电子商务售前、售中、售后全过程；3.具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；4.能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；5.具备较强的抗压能力，能对业绩目标负责。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－岗位职责：1、管理、监督、评估客服人员售前、售中、售后服务质量评估；2、客服人员的管理及培训；3、客服团队工作流程梳理及话术规范；4、售前售后等疑难问题的解决；5、有效建设客服团队考核体系，明确考核指标，并对客服运营和数据进行统计和分析；6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－薪资待遇：底薪+提成+绩效+全勤+（社保）+奖金，约1-2W上班时间：8:30（9：00）-18:00午休1.5小时胜居陶瓷期待您的加入！！！联系我是请说是大佛山人才看到的，谢谢！