客房楼层领班

岗位职责：个人操作1.1参加管理员工作例会，接受和转达向下属传达有关通知和决议，对执行效果负责。1.2检查上岗人员仪表仪容，守时情况和签发员工报表，布置与落实当值区域同工作并检查员工工作情况。1.3检查酒店和部门制定的各项规章制度的执行情况。1.4例行检查每一间客房的清洁工作按标准严格执行。1.5亲自为宾客服务，并负责保证对一般客人的服务标准。1.6负责检查并核实维修事项，电话报告服务中心，并根据维修情况检查落实与跟踪确认。1.7根据客人要求和部门的规定处理请勿打扰房和待修房，及时调整清扫计划，并督导完成结果。1.8如有投拆和纠纷及时向主管反映准确的情况和记录。管理督导2.1按部门规定在指定时间集中填写上交各种报表。2.2提出用品申请、报销、损耗和各类事故物资报告。2.3监督布巾、财产、低值易耗品、酒水、借物等财管制度执行情况，并合理申领、使用消耗品及清洁用品。2.4严格执行管理员交班规定。认真执行部门授予的考勤权限。JobRequirement：任职条件1.高中或以上学历，男女不限，形象气质佳。2.同等酒店服务员工作经验2年以上。3.熟练掌握客房基本知识和业务技能，熟悉和了解有关酒店客房运作原理及操作。4.熟悉酒店客房卫生、服务、保养等相关业务方面知识和技术。5.身体健康、无不良习惯，具有酒店职业道德。