房地产客服

岗位职责：1、案场服务接待：（1）负责积极配合营销人员做好案场和样板房迎宾接待服务；（2）负责热情礼貌接待客户，迎送客时用语贴切、规范、大方，体现尊贵服务品质；（3）熟悉水吧台工作流程，负责对来访客户进行水吧服务；2、案场环境维护工作：（1）负责对管辖区域内环境卫生、物品摆放、服务运作情况进行监管，随时对区域内出现问题及时跟进处理和复位，协调保洁部跟进环境卫生问题；（2）负责每日检查辖区内照明灯具、空调、影音等设施设备运作的良好情况，发现问题及时反馈上级领导并做好登记记录；（3）负责样品房卫生巡检、物资清点登记；（4）案场轮值。3、判客工作：（1）负责判断各渠道客户来源，明确客户归属；（2）负责录入来访客户的基本信息，做好资源分配到各置业顾问；（3）负责案场来访客户数据统计汇报。4、完成上级交办的其他工作。任职要求：1、高中/中专及以上学历；2、具有案场服务接待经验的优先；3、掌握一定的服务接待技巧，具有较强的沟通协调能力、适应能力和抗压能力。4、形象较好，举止优雅，亲和力佳。