客服组长/主管

[职位要求]：1．22-30周岁，2年以上电商客服工作经验、有电商客服组长工作经验或相关团队管理经验者优先考虑；2.熟悉电商平台服务规则，评价、售后等操作规则；3.能独立带领客服团队，具备团队建设、计划与统筹管理能力；4.具备表达和沟通，独立思考、分析解决问题的能力；5.能快速适应调整，较强的抗压能力。[岗位职责]：1.管理客服团队，分配、监督客服部门的工作情况，完善客服部门工作流程；2.协助、引导客服做好售前、售中、售后工作；3.配合运营制定的营销计划，落实到客服部门的执行当中，总结活动效果和客户需求、产品问题等反馈运营部门；4.关注客服部门整体工作进度，汇总数据分析表并制定问题解决方案，针对性进行跟进和辅导。[工作时间]：①8:00-15:00,22:00-23:00；15:30-22:00,22:00-23:00——京东②8:00-16:00,14:00-22:00——天猫、拼多多[福利待遇]：①工作环境：年轻化团队、人性化的管理，良好的办公环境及和谐的工作关系；②员工活动：公司不定期组织员工聚餐、员工生日会、下午茶等活动；③生日福利：员工生日礼物；④节假日福利：传统节假日礼品、节假日小礼物；⑤发展空间：员工拥有宽松而广阔的发展空间，所有体系管理岗位均从内部员工中提拔产生；⑥年终奖励：根据绩效考核发放年终奖；⑦提供食宿。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】