物业主管（江门人才岛上班）

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。10.做好领导交办的其他任务。任职要求：1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，28岁以上，物管专业或建筑相关专业；2.须持有物业管理员上岗证；3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；5.熟悉电脑操作知识；6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压。要求：大专学历、25-38岁，有2年物业客服主管经验、熟悉前后期物业运作及客服管理经验，对前期交楼入伙、后期服务等经验