客服专员

【工作内容是什么】：1、学习和了解公司部门内部和跨部门工作流程，学习产品知识；2、负责解答顾客在线咨询，处理好顾客售前、售中、售后工作；3、负责网店页面的售前检查，发现问题及时转告店长进行纠正；4、负责处理售中的订单的各种问题以及退换货等；5、负责售后的各种问题处理；6、负责天猫、京东等店铺后台各项待处理的服务内容处理；7、负责领导安排的其他工作。【需要符合的要求】：1、语言能力较强，吐字清晰，声音有一定的亲和力；2、具有一年以上客户投诉处理的工作经验；3、熟悉婴童产品或服装产品；4、对客户服务及售后服务有所了解，有较强的客服意识，有一定的应变能力；5、具备基本的电脑知识。【你关心的福利】：1、八小时工作制2、购买五险一金3、员工工龄奖4、提供住宿，有夫妻房。宿舍配有WIFI，空调5、有班车接送6、年终十三薪7、各种员工活动，节日福利，补贴8、公司设有图书室和绿色环保的员工休闲公园，办公环境优美【我们的优势】：1、上市企业，登陆中国A股市场的母婴用品企业（股票代码：002762）2、国内较早从事妇婴童消费品的设计研发、生产、销售的企业之一，发展前景蒸蒸日上3、人才是企业发展的根本，公司重视员工个人发展，鼓励员工不断学习4、规范化人性化管理，温暖的大家庭【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】