运营专员

职责一：负责开展市场调研，及时准确提供市场信息，负责收集商家经营状况及消费动态信息；职责二：负责商户承租期间租金、综合服务费、能源费及其他相关费用的派单，负责按考核指标完成收缴工作并及时更新收费台账；职责三：负责商户经营品质、开闭店时间、环境、证照、外摆、安全等巡查和登记汇报处理；职责四：负责商家和业主来电、来访、微信及现场事务的接待、登记、处理回访以及现场顾客投诉的处理，收集商户、业主和顾客意见，形成记录上报；职责五：负责按标准进行项目的巡场及空置房和商铺的巡查、管理工作，根据巡查问题的处理，汇报；职责六：负责商户和业主装修进场的准备、通知、交接验收、装修办理、装修巡场、装修验收、装修退款及商户退场等工作的实施；职责七：负责部门月度工作计划的执行及各项收缴目标的考核；职责八：负责建立业主信息台账、资料的建档、管理、信息更新，及时掌握业主/租户信息，利于下一步工作的开展；职责九：熟悉各项收费服务项目及收费标准，按时派发公寓缴费通知单及费用催缴工作，保障收缴率并及时更新收费台账；职责十：负责商家营业执照的协办事项，商家、业主、自购自营相邻的关系处理；职责十一：负责组织项目品质管控工作的开展、记录、监督、跟进处理及汇总上报；职责十二：负责预充值电卡商户的通知、向财务缴费及充值工作；职责十三：负责项目业主和商户关系的维护工作，定期开展满意度调查，按照年度目标完成满意度的考核；职责十四：根据公司的各项接待任务，执行相关工作职责，完成上级领导交办的事务；职责十五：按照物品管理制度，做好营销中心物资的管理和登记，优化物资的使用及保障销售案场的环境品质；职责十六：协助做好招商销售案场的接待值岗及业务拓展的开发。