客服经理

岗位职责：1、负责市场调查、信息收集工作，开拓公司业务，对竞争对手作出准确分析；2、负责客户接待管理工作；3、负责市场营销规划工作，并对结果负责；4、负责编制和组织实施年度营销计划；5、努力提高客户服务的工作质量；6、负责维持好公司良好的服务水平，保障公司的正常销售； 7、负责整个公共区域的环境整洁、卫生； 8、负责客户管理和信用风险管理；9、负责产品售后服务管理，填写相关销售表格，整理并提交销售分析及总结；10、负责老客户的需求分析，回访老客户，深挖老客户新需求；11、安排人员上门服务并做好工作记录；12、参与制定公司发展战略目标，负责向总经理及设计部提供国内外瓷砖产品市场状况及趋势分析报告；13、与各部门做好协调好工作从而提升客户满意度；14、负责上级领导交办的其他事项。任职要求：1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验；2、有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；3、了解陶瓷产品基本性有一定的理解，训练使用办公软件；4、具有较强的书面口头表达能力，领悟能力并有一定的抗压能力。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】