社群客服

客服招聘要求岗位职责：1、负责受理客户咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；2、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通时完成各项后台操作；3、负责更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；4、负责社群日常运营，编辑及撰写适用于微信社群文案，不断活跃微信群氛围，解决客户问题；5、负责根据社群用户画像，制造话题、分享优质内容、营造社群气氛，为平台在社群推活动做铺垫；6、负责完成处理领导安排的其他事宜任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，市场、营销专业优先；2、具备2年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验为佳；3、熟练使用办公软件，创新性和专业思维能力强，思路清晰；4、具有较强的倾听能力、沟通能力，善于引导与处理突发事件能力；5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】