客服管家

1、熟悉公司各项管理制度，收费标准及用户情况；2、负责业主入住有关工作的办理及提供后续服务；3、负责公司工作机及业主微信群的日常管理，包括：发布通知、社区活动、客情维护、客诉信息收集、电话回访、满意度调查等；4、负责物业管理费的催缴工作；5、对园区、楼宇的责任范围的安全、卫生、消防、公共设施设备、广告宣传海报等进行巡查；6、负责服务热线电话的来电接听，并做好有关客诉/报修的电话登记，通知相关部门及时处理，跟进处理结果，及时反馈；7、负责接待及处理业主的投诉、形成记录提报，后续进行回访。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】