服务顾问

1.为客户提供专业的汽车维修保养咨询服务，安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断；
2.创建完整详细的工单，检查零件的供应情况，提供附件和生活精品以及经销商的服务；
3.根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单；
4.检查并确认维修结算单是否完整且正确，对结算单进行解释；
5.定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户；
6.配合、组织并检查产品召回活动；
7.及时处理客户投诉，避免冲突发生，与客户保持良好的沟通关系；
8.建立高质量的维修服务和客户关怀。任职要求：1、大专及以上学历，具有汽车行业售后服务专业技术知识；
2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验；
3、有4S店保修索赔工作经验者优先考虑；
4、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
5、具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

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