前厅部经理

协助房务总监的各方面工作，管理前厅部员工；监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；检查房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格优化；与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策如无房则婉拒来客，以免丧失信誉与客房部紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足；掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行掌握系统复原程序；分析电脑报告前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告不断检查房间出租率的情况；批准房间的免费升级及特殊设备的使用；保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通；在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准；主持前厅部部门会议；促进店际销售及完善内部设施；与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。