导医

导医要求： 1、以良好的状态、标准的礼仪、恭敬的语言迎送顾客，展示品位医院品质化的服务形象 2、合理分诊、高效咨询，帮助引导客户挂号、收费及办理其它就诊事宜 3、判断、识别客户，发现并挖掘客户潜在消费需求，并将客户信息及时传递至相关科室或部门 4、按医院规定及相关礼节接待非就诊来客来访，做好记录，及时通报，防止信息积压 5、检查各科室服务功能的完善性，形象展示的规范性，服务流程的合理性、员工状态的积极性等， 6、关注各科室客户服务动态，及时发现并协助解决顾客疑难，有效避免顾客投诉，做好详细记录 7、对各科室存在的服务问题及时向领导汇报，提供改进意见