网络咨询主管

岗位职责： 1.熟练的掌握相关病种的专业知识，并及时了解行业动态，主动掌握有关咨询技巧和能力，争取让更多的咨询患者到医院就诊； 2.全面掌握医院文化及动态，对外展现优秀的企业形象。及时与各部们(横向)沟通，以便随时掌握医院最新动态。加强医院新技术、新设备、新项目的学习消化及灵活运用； 3.负责咨询工作的开展、指导与管理，通过网络在线咨询，为医院争取网络客户，保证工作规范、高效进行，并达成销售目标； 4.详细记录患者的情况，包括患者的姓名、年龄、性别、职业、地址、病种、咨询问题、信息来源、有无来院治疗意向等情况，并为进行多次咨询的患者建立咨询病历，以便日后查询； 5.做好电话回访工作，与相关患者及时进行沟通，了解各类患者的需求、疑虑等，从而努力提高咨询质量； 6.组织网电咨询日常培训工作，如，咨询技巧培训和能力提升等； 任职条件： 1、大专以上学历，医学相关专业； 2、3年以上医学或咨询工作经验，具有一定沟通技能和营销知识，能很好的协调组内工作，熟悉各类咨询软件和工具的使用。 3、数据分析：应具备数据发现、分析、处理问题的能力。 4、身体素质：身体健康、无重大疾病、能承担高强度的工作； 5、协调能力：能很好的安排和协调小组成员按要求完成各项工作； 6、认同企业发展，对企业诚实守信，严格保守公司商业秘密，如：每天/月咨询量，预约量、到院量、咨询就诊率、到院成本、薪资方案等； 7、有妇产科、整形美容项目工作经验优先录用；