售后服务

1、大专以上学历，专业不限。2、有行业售后服务工作经验者优先；对售后服务管理产品有深入理解，特别是对当中的缺陷问题有清楚的认识。3、善于协调沟通，思维敏捷，具有较强的书面和口头表达能力。4、熟悉ISO质量管理体系和环境管理体系优先，有培训能力者优先。5、抗压力强，心理素质好，有短期出差的适应力。6、持有C1驾驶执照，熟练操作电脑办公软件。7、肯吃苦，服从公司管理，接受上级工作指导与安排。工作内容：1、了解生产情况，对于同一质量问题较多或较严重的质量问题提供整改措施建议；2、接客户投诉后，须对客户投诉的问题进行查证并应及时与客户电话沟通处理。若通过电话与客户沟通不能解决问题，必须自接到客户质量投诉后2天之内到现场查看；3、负责收集客户投诉有质量问题的样板，便于进行技术讨论；4、对于处理退货铝卷进行标识并跟踪退货处理结果；5、按时完成领导临时交待的任务。