管家

岗位职责：1.日常民宿内设施设备维护，做好基础准备工作，为住客提供舒适圆满的入住体验；2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息，提前做好接待准备；3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务，包括餐饮服务、客房服务、宾客活动、在地体验等；4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务；5.与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决；6.及时配合主管以及店长有效地解决投诉以及协调处理民宿突发事件；7.准确掌握民宿各类信息，为客人提供问询服务；8.负责前台预订工作；9.负责餐饮包厢服务。任职要求：1.性格外向，热情开朗，乐于助人；2.具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；3.良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；4.较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；5.熟悉民宿运营，有相关工作经验者为佳；6.认同公司的经营理念，喜爱海岛生活，了解民宿，热爱民宿行业。