CRM（大客户维护）

岗位职责：负责国内平台大客户的维护和管理工作，提高大客户的复购率和粘性，同时提高客户的满意率，增加大客户在采购的过程中对我们的信任度，让客户采购无忧、售后无虑、对接畅通。1、负责处理大客户的特殊要求咨询、投诉举报、价格优惠申请等。2、整理大客户的档案资料进行分级分类和跟进。3、配合新品发行/节庆日/活动/展会等给客户推荐产品优惠方案促使客户下单，朋友圈营造大客户经理人设。4、针对流失的大客户做大客户返单方案并推行。5、按上级分配的任务完成客户线下拜访及展会工作。任职要求：1、大专以上学历，广告、市场营销或相关专业，1年以上从事客户关系维护岗位经验，对CRM管理和维护有一定工作经验者优先；2、持有CET4/CET6/BEC/专6/专8任一英语能力等级证书，具备良好的外语听说读写能力；3、具有业务推进能力，具备较强的创新开拓精神和极强的韧性、良好的逻辑思维能力，高情商；4、具有居家生活类目的市场开发、客户维护、商务外联、客服、电话销售类岗位者优先考虑，且积极主动，能吃苦耐劳，有责任心和事业心。汕头电商中心上班时间：实行每周六天工作制，工作时间为：上午9:00—12:00，下午13:30—18:00，7.5小时工作制，周日固定休息；管理级员工实行弹性时间工作制。福利介绍：（1）薪资构成：基本工资+岗位工资+绩效工资，另有业绩提成、奖金津贴等（2）福利津贴：交通津贴、通讯津贴、餐费补贴、全勤奖、绩效奖金、工龄奖、年终奖、传统节日礼品礼金等（3）社会保险：为员工购买社会保险（医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险）（4）带薪假期：带薪婚假、带薪丧假、带薪法定假等假期福利（5）趣味活动：聚餐、员工旅游、户外游园、爬山、烧烤、生日会、积分游戏等（6）技能培训：内部商学院培训+外部专业培训相结合，为不同发展阶段的员工提供各类技能、知识、资源共享等培训：优秀员工可享有公司培训补贴基金，3年以上老员工可享受每年1000元培训基金（7）未来前景：阿米巴管理经营模式，鼓励“人人成为企业经营者”的理念，采用利他成长经营晋升模型，将根据人才盘点及员工的职业发展规划，让每位员工拥有晋升和拓宽工作发展空间的机会（8）工作餐：公司专门聘请阿姨操持员工免费的工作餐，每日四菜一汤，出门在外亦能享受家的味道，免除纠结于叫外卖的烦恼【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】