客户关系经理

职责描述：统筹潮州所辖各项目的客户关系管理工作，包含不限于：1、风控管理：审核图纸风险，排查销售风险，管控交付风险； 2、交付管理：组织项目集中交付和零星交付、催收；3、满意度管理：组织沟通协调相关部门进行客户活动，维系客户关系，提升客户满意度，提升公司品牌满意度；4、客诉管理：对重点投诉进行分析，跟进处理，预防群诉；5、维保修管理：管理项目维保人员，对保修期内的维修整改情况进行监督。6、上级交办的其他工作。任职要求：1、本科（含）及以上学历；2、5年以上地产客户关系管理相关工作经验；具备项目风险管理、房屋交付、客诉舆情管理经验优先；较强客诉风险管控经验优先；3、具有较强的客户服务意识，熟悉客服管理体系，较强的组织统筹能力，资源协调能力，应变能力和危机事件处理能力。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】