售后主管

一、岗位职责：1、负责安装维修重大客诉的处理，以客户为中心服务好每一个客户，并向上级汇报处理方案。2、负责厂家售后的对接及厂家售后系统维护，参与厂家售后培训会议，每月对安装维修人员进行培训。3、负责对安装维修团队工作管理（包括服务满意度和技能的提升、服务规范等要达到厂家考核要求）。4、负责合同管理（包括合同的修订、签定及跟踪）5、负责售后岗位报表跟踪、考勤管理、办公室内部管理工作。6、负责售后人员的考评工作，制定激励政策，调动人员工作积极性。二、任职资格1、大专或以上学历，能熟练运用Excel和Word办公软件，有一年以上售后实际工作及管理经验，良好心态及应变能力。2、踏实稳重能吃苦，具有较好的组织协调能力和指挥能力，性格外向，热情大方，积极乐观，擅于处理协调公司和客户关系。3、具有数据统计核算技能，熟悉简单的家电故障维修知识。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】