售后服务前台主管

1、负责售后服务部前台工作的整体运作，确保用户满意。2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。8、组织并安排前台员工的日常培训工作，提升前台人员的业务能力。9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。10、完成领导安排的其他工作以及配合其他部门同事完成相关工作。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】