售后服务经理（龙湖）

岗位职责：1、配合总经理建立售后业务战略，完成公司和厂家下达的各项售后经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；2、售后目标传达及任务分配，制定相关销售计划，开展有效促销方式，提高来店维修台次，售后各部门工作指导；3、协助公司制定售后部内部制度流程，理顺售后服务部各项工作流程；4、完善前台接待流程、接待礼仪、接交车工作流程及车间维修到位率及车间5S管理；5、与保险公司沟通提供用户理赔所需资料及定损金额；6、按厂家要求实施保养，维修，事故车抢修，救援，保修等服务；7、通过不断完善客户服务体系，保证客户满意度的达成。任职要求：1、统招大专及以上学历，汽车工程类相关专业；2、5年以上4S店售后管理工作经验，熟悉售后业务流程，有豪华品牌4S店管理经验者优先；3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；4、具备基础的汽车基础知识和工程学知识；5、良好的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力；6、具有较强的客户服务意识，能带领团队员工提高服务质量，保证客户满意度；7、熟练操作办公软件，有驾照并熟练驾驶技术。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】