办公室文员

岗位职责：1、电话/传真/微信QQ等方式接受预订；2、变更预订；3、取消预订等工作；工作流程：（1）详细了解当天及近期的房间使用情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。(2)详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间；确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。(3)将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部。(4)了解当天团体及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上。(5)将前**的订单进行整理并装订。(6)若是星期日当班，应作出下一周的“房间预订情况表”、“VIP预订情况表”，并发送至有关部门。(7)认真完成当天的预订工作，不能及时完成则应在交接班时交待清楚，让下一班完成。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】