电商售前在线客服

任职要求：1、通过京东/天猫等电商平台，电话等客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易，完成每月店铺销售目标。2、对于常遇的各类问题向上司反馈并制定应对的快捷短语及解决方法。3、对未付款订单进行催付及跟踪，提高转化率。4、跟进售前、售中、售后情况反馈，及问题处理。5、熟悉天猫流程、天猫后台操作京东/天猫等各项规则。岗位要求：1、热爱客服工作，有较强的服务意识、高度责任心。2、熟悉WORD、EXCEL等相关办公软件操作，打字速度45字/分以上。3、有耐心、沟通能力强、善于引导顾客、有良好的团队合作精神、具备一定的抗压能力。4、有工作经验者优先。我们的福利：1、社会保障：购买社会保险（养老、生育、工伤、失业、医疗保险）2、员工活动：公司每月定期安排团建，促进员工间交流，增强协同作战能力3、假期福利：法定节假日假期，带薪年假，带薪病假等4、晋升机制：完善的晋升考核奖励机制，管理岗位晋升，跨岗位晋升及专业技能纵深双向发展通道5、培训体系：公司为新员工提供入职培训及专业培训，入职引导人一对一帮带；不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训，不断提高员工的综合能力。6、年度调薪：每年至少有1次调薪机会7、试用期：1-3个月，我们给予新人莫大的认可与鼓励，以能力和结果为导向，帮助你提前达成目标，提前转正。上班时间：做六休一，早晚班每天工作7.5小时