前台主管

岗位目标及岗位职责：协助管理好前台接待工作。贯彻执行接待业务流程，保持各项工作的畅顺。管理好接待前台的整体形象，保持工作环境的整洁和工作人员的良好形象。按时、按标准填写各种表格及依时进行各种数据统计工作。健全客户档案和有效地开展服务跟踪工作。配合维修经理修订维修价格，收集和反馈行业信息。负责处理客户投诉并认真给予解决。开展保险事故车业务及年检业务。收集客户意见，并反馈给各部门制订改进方案。负责对业务接待人员的指导和培训工作、以及对前台工作人员的评估。参加日常业务接待工作，发展客户。任职资格：教育背景：汽车维修专业大专以上学历优先。培训经历：受过汽车维修、汽车构造原理等方面的培训优先经验：2年以上工作经验，至少1年维修厂前台管理工作经验。；技能技巧：熟悉维修接车流程；具有较强的专业知识；具有一定的管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力；熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件；态度：具有较强的人际沟通协调能力；高度敬业，良好的团队合作精神；工作时间：08:20-18:00月休4天